On a tous tendance à faire confiance à nos amis… Le bouche à oreille est d’ailleurs le phénomène résultant de cette confiance : Une réputation peut se faire ou se défaire très vite, parce que peu de gens remettent en cause objectivement l’avis de leurs amis. La société Frendize.me a étudié le phénomène de laRead more..
Le géant américain Oracle, spécialiste de la relation client, va racheter l’entreprise Collective Intellect. Cette société est spécialiste du Social CRM, et plus particulièrement la relation client sur Facebook et Twitter. Oracle va donc pouvoir proposer à ses clients des solutions plus complètes de gestion de la relation client, intégrant l’aspect « social » de la relationRead more..
Le CRM, ou GRC en français, c’est à dire la gestion de la relation client, a beaucoup évolué ces dernières années grâce à de nouveaux outils, et en fonction des attentes des consommateurs qui ont radicalement changé. On parle désormais de Social CRM pour évoquer la gestion de la relation client au travers des réseauxRead more..
Copyright Social&Com' 2012 - EURL au capital de 1000 euros
Siège social : La Quintaine, 87350 Panazol
SIRET : 751236993 00018